Bienvenue sur le site d’Aide de LATAM.COMEn quoi pouvons-nous vous être utiles aujourd’hui ?

Voici les 4 thèmes les plus populaires du site d’Aide de LATAM.com :
Accéder à des articles surRécupérer mot de passe Accéder à des articles surChangements de billets Accéder à des articles surDocuments requis pour voyager à l’étranger Accéder à des articles surBagages autorisés

Informations utiles sur COVID-19

Nous tenons à ce que vous voyagiez en toute tranquillité. Consultez les conditions et la flexibilité accordée selon votre destination.

Aller à la page informative sur le coronavirusEn savoir plus

 Vous trouverez ci-après dix catégories qui dissiperont vos doutes :
Importante
CatégorieChangements et remboursements Accéder à des informations surConditions requises pour le remboursement du billet ou la modification des données, heures et dates du vol.
Importante
CatégorieLATAM Pass Accéder à des informations sur le programme de voyageur fréquent, le compte et le mot de passe, les avantages par catégories, les miles et points et le Club LATAM Pass.Tout savoir sur notre programme de voyageur fréquent.
CatégorieAchats sur LATAM.com Accéder à des informations surBillets, hôtels, voitures, forfaits ou problèmes de paiement.
CatégorieEnregistrement et embarquement Accéder à des informations surConfirmation du voyage, heure de présentation à l’aéroport et embarquement par groupe.
CatégorieBagages Accéder à des informations surEn cabine, en soute, sportif, musical, excédent de bagages ou problèmes liés aux valises à l’arrivée à destination.
CatégorieDocuments requis pour voyager Accéder à des informations surVisas ou passeports pour les destinations internationales et documents requis pour voyager avec des mineurs.
CatégorieVoyager avec un animal de compagnie Accéder à des informations surConditions à remplir pour leur transport en cabine ou en soute, et étapes à suivre pour voyager avec un chien-guide ou de soutien affectif.
CatégorieBesoins spéciaux Accéder à des informations surPassagers handicapés, besoins médicaux, troisième âge, femmes enceintes, bébés et menus spéciaux.
CatégorieSituations exceptionnelles Accéder à des informations surDemandes de changement en raison d’une urgence personnelle ou d’imprévus qui nous contraignent à modifier votre voyage.
CatégorieJustificatifs et attestations Accéder à des informations surTéléchargement de justificatif d’achat et attestation de vol parcouru.

S’il s’agit d’un cas particulier que vous n’êtes pas parvenus à résoudre, n’hésitez pas à nous écrire ou suivre le traitement de votre dossier suite à l’envoi de votre demande.

Vous pouvez également nous contacter via les 4 options suivantes :